Bitrix24 Professional (12 meses)

Consultoría Bitrix

Servicio de consultoría especializada y acciones formativas para la correcta adaptación entre el sistema Bitrix24 y los procesos de negocio y funcionales del cliente.

Acciones que se pueden desarrollar mediante este servicio:

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• 4 Sesiones de 90 minutos para la definición de los procesos con nuestros consultores.
• Definición de casos de uso del sistema.
• Análisis e implementación de perfiles, permisos y roles de usuario.
• Definición y desarrollo de nuevos reportes.
• Análisis y aplicación de procesos Kanban y automatización de tareas.
• Análisis y valoración de integraciones con terceros.
• Definición y configuración de nuevos campos del sistema.
• Carga de datos desde otros sistemas.
• Supervisión del desarrollo de integraciones personalizadas.
• Formación a usuarios.
• Informes de sugerencias o mejoras que el consultor pueda detectar para que la organización obtenga un mejor provecho de Bitrix24.

Servicio de asistencia técnica y formativa para la parametrización inicial del sistema y la resolución de dudas funcionales del mismo que sean de interés del cliente:

Ajustes generales de Bitrix24.

• Directorio – organigrama de la organización, alta de usuarios y asignación de departamentos.
• Configuración de la primera cuenta de Webmail.
• Configuración del calendario y sincronización de ejemplo.
• Instalación de la app de escritorio y sincronización de Drive de una cuenta.
• Creación de un grupo de trabajo.
• Creación de una tarea.
• Creación de un comunicado en la red social corporativa.
• Revisión de un flujo de aprobación de vacaciones.
• Configuración del Contact Center.
• Configuración de un canal abierto.
• Configuración de un chat Web.
• Configuración de un formulario.
• Configuración de la conexión con Telegram.
• Configuración de la conexión con Whatsapp..
• Configuración de la conexión con otras redes sociales prestablecidas.
• Configuración de los ajustes de telefonía de Bitrix Parámetros propios del sistema e instalación de módulos prestablecidos para la sincronización con sistema externo de telefonía (no incluye la instalación de una centralita independiente ni el desarrollo de ninguna integración personalizada). Valoración del uso de otro sistema y proveedor de envío de SMS.

CRM

• Ajustes generales del CRM.
• Explicación del uso de:
• Catálogo de productos.
• Reportes.
• Analítica.
• Importación de datos predefinida.
• Creación de un primer prospecto de ejemplo.
• Creación de un primer embudo de ventas de negociación de ejemplo.
• Creación de una primera compañía.
• Creación de un primer contacto.
• CRM Marketing.
• Lanzamiento de una primera campaña de mail.

Servicio de asistencia técnica y formativa para la parametrización de componentes del sistema previstos en la implantación y la resolución de nuevas dudas funcionales del mismo que sean de interés del cliente.

Este servicio se prestará mediante el reporte de la consulta, duda o incidencia a través del sistema de registro de peticiones soporte de mediaSol.

Resolución de incidencias en menos de 24h: dispondrá de un email y número de teléfono de soporte.